מדיניות ביטולים והחזרות
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
הרכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וכל האמור כפוף להוראות החוק ותקנותיו.
תוך כמה זמן אפשר לבטל?
- ניתן לבטל עסקה מיום ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — המאוחר מביניהם).
- אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (65+) או עולה חדש רשאי לבטל בתוך 4 חודשים, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה.
החזרת מוצר שלא נעשה בו שימוש
- ניתן להחזיר מוצר באריזתו המקורית, שלא הותקן ולא נעשה בו שימוש, תוך 14 יום.
- בביטול שאינו עקב פגם, החברה רשאית לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.
- עלות משלוח ההחזרה היא על חשבון הלקוח.
מנעול שהותקן או נעשה בו שימוש
מנעול שהותקן על דלת או שנעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה, מטעמי היגיינה, בטיחות ואבטחה. במקרה של תקלת ייצור — ראו פרק המוצר הפגום למטה.
מוצר פגום או לא תקין
קיבלתם מוצר עם תקלת ייצור? נחליף או נזכה אתכם במלוא הסכום, כולל דמי המשלוח, וללא דמי ביטול. פנו אלינו ונטפל בזה מהר.
איך מבטלים?
בטלפון 054-3416464, בוואטסאפ, או במייל [להשלמה: כתובת מייל]. יש לציין שם מלא ומספר הזמנה.