מדיניות ביטולים והחזרות

רוצים לבטל עסקה? אפשר לשלוח הודעת ביטול באתר: טופס ביטול עסקה

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

הרכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וכל האמור כפוף להוראות החוק ותקנותיו.

תוך כמה זמן אפשר לבטל?

• ניתן לבטל עסקה מיום ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם).
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (65+) או עולה חדש רשאי לבטל בתוך 4 חודשים, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה.

החזרת מוצר

• ניתן לבטל ולהחזיר מוצר בתוך התקופה שלמעלה, גם אם האריזה נפתחה, ובלבד שהמוצר שלם ועם כל חלקיו. מנעול חכם יש לאפס ולהסיר מהאפליקציה לפני ההחזרה.
• בביטול שאינו עקב פגם, ריף מנעולים רשאית לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. דמי הביטול כוללים את כל הוצאות המשלוח והאריזה שלנו.
• את המוצר יש להחזיר לכתובת העסק, על חשבון הלקוח.

מנעול שהותקן

מנעול שהותקן בדלת אינו ניתן להחזרה, ועלות ההתקנה אינה מוחזרת. האמור אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק. במקרה של תקלת ייצור, ראו את הפרק על מוצר פגום למטה. אם ערך מוצר שהוחזר פחת עקב הרעה משמעותית במצבו, ריף מנעולים שומרת על זכותה לתבוע את נזקיה לפי סעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן.

מוצר שהותאם במיוחד. מוצר שהותאם או יוצר במיוחד עבורך (למשל צילינדר שנחתך למידת הדלת) לא ניתן לביטול. נציין זאת לפני ההזמנה.

לא בטוחים שהמנעול מתאים לדלת? שלחו לנו תמונה בוואטסאפ לפני ההזמנה ונבדוק.

מוצר פגום או לא תקין

קיבלתם מוצר עם תקלת ייצור, או מוצר שאינו תואם להזמנה? נאסוף אותו מהמקום שבו נמסר לכם, ונחליף אותו או נזכה אתכם במלוא הסכום, כולל דמי המשלוח, וללא דמי ביטול. פנו אלינו ונטפל בזה מהר.

איך מבטלים?

בטופס ביטול עסקה באתר, בטלפון 054-341-6464, בוואטסאפ או במייל reeflocks@gmail.com. יש לציין שם מלא ומספר הזמנה (אם יש).

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

לקוחות מספרים

5.0 · 93 ביקורות ›

קורל חולי

★★★★★

שירות מצוין ויעיל, הגיע מור המנעולן והיה מאוד מקצועי, תוך פחות מחצי שעה כבר תיקן לנו 3 מנעולים :)

ניר מרציאנו

★★★★★

מקצוען ברמות אחרות ! שירות מעולה

Carmit Green

★★★★★

שרותי, נעים ומאוד מקצועי. ממליצה בלב שלם.