ממוצע 25-30 דקות הגעה במקרה חירום 24 שעות

חייגו עכשיו 054-3416464

מנעולן מידרג בעל ציון גבוה

נתקעתם? הגעה תוך 25-30 דקות בממוצע!

0.00 ₪ 0 עגלת קניות

חייגו עכשיו 054-3416464

תקנון ותנאי שימוש – ריף מנעולים

1. כללי

1.1 ברוכים הבאים לאתר ריף מנעולים (להלן: "האתר" או "החברה"). האתר מופעל ומנוהל על ידי ריף מנעולים (להלן: "ריף מנעולים" או "החברה").

1.2 השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו, לרבות רכישת מוצרים, הזמנת שירותי התקנה ומנעולנות, כפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון").

1.3 גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים ו/או הזמנת שירותים באמצעותו מהווה הסכמה מפורשת מצדך לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

1.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ו/או לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

1.5 בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין התקנון לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה.

1.6 לנוחות המשתמשים, האתר והתקנון מנוסחים בלשון זכר, אך הם מיועדים לנשים וגברים כאחד.

2. השירותים המוצעים

2.1 שירותי ליבה של החברה:

• פריצת דלתות מקצועית ללא נזק • החלפת צילינדרים ומנעולים • התקנת מנעולים חכמים וביומטריים • התקנת מנעולי שבת (קודן מכני) • שכפול מפתחות מכל הסוגים • התקנת מנעולים עליונים • פריצת כספות • פריצת רכבים • התקנת מערכות מאסטר • שירותי חירום 24/7 • שירותי אחזקה ותיקונים • ייעוץ מקצועי בתחום האבטחה והמנעולים

2.2 המוצרים הנמכרים באתר:

החברה מציעה למכירה מגוון מוצרים בתחום המנעולנות, האבטחה והבטיחות, לרבות מנעולים, צילינדרים, מפתחות, מערכות מאסטר, כספות, מנעולים חכמים, עיניות דיגיטליות, אביזרי דלתות ועוד (להלן: "המוצרים").

2.3 אזורי שירות ופריסה:

א. שירות ישיר באזור המרכז – החברה מספקת שירות ישיר באמצעות צוות החברה באזור המרכז הכולל: קרית אונו והסביבה, פתח תקווה, תל אביב, רמת גן, גבעתיים, בני ברק, ראש העין, גני תקווה, אור יהודה, יהוד.

ב. שירות מחוץ לאזור המרכז – החברה מספקת שירותים בכל רחבי הארץ באמצעות רשת קבלני משנה מורשים ומוסמכים כמפורט בסעיף 6 להלן.

ג. מאמץ להגעה מהירה – החברה עושה כל מאמץ סביר להגיע ללקוחותיה בזמן הקצר ביותר האפשרי, בהתחשב בתנאי התנועה, מזג האוויר, זמינות הצוות ונסיבות נוספות. זמני ההגעה המשוערים הניתנים ללקוח אינם מהווים התחייבות מחייבת.

2.4 הערה חשובה:

התמונות והמידע המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר במציאות.

3. רכישת מוצרים והזמנת שירותים

3.1 גיל מינימלי

הרכישה באתר מותרת למשתמשים מגיל 18 ומעלה, בעלי תעודת זהות ישראלית תקפה, או לתאגיד המאוגד כדין בישראל, ובעלי אמצעי תשלום תקף.

3.2 טופס הזמנה

לצורך רכישת מוצר או הזמנת שירות, עליך למלא טופס הזמנה ולמסור פרטים אישיים כגון: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי תשלום. הנך מתחייב למסור פרטים מדויקים, נכונים ומלאים.

3.3 אישור הזמנה

לאחר השלמת ההזמנה, תישלח אליך הודעה המאשרת את קליטת ההזמנה במערכת. יובהר כי אישור קליטת ההזמנה אינו מהווה אישור על השלמת העסקה. העסקה תושלם רק לאחר אישור התשלום.

3.4 ביטול הזמנה על ידי החברה

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לסרב לספק הזמנה, מכל סיבה שהיא, לרבות במקרים הבאים: • אי אישור אמצעי התשלום • פרטים שגויים או בלתי מדויקים שנמסרו בטופס ההזמנה • חשד לשימוש לרעה או הונאה • חוסר במלאי או אי זמינות המוצר או השירות המבוקש • טעות בתיאור המוצר או במחירו

3.5 מחירים

המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש. המחירים נקבעים על פי: • סוג השירות • מורכבות העבודה • סוג המנעול/צילינדר • שעת הקריאה (רגילה/לילה/שבת) • מיקום הלקוח

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחירים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

3.6 אמצעי תשלום

התשלום יתבצע באמצעות: • מזומן • כרטיסי אשראי • העברה בנקאית • אפליקציות תשלום דיגיטליות

3.7 זמני הגעה

החברה שואפת להגעה מהירה ועושה כל מאמץ סביר להגיע ללקוח בזמן הקצר ביותר האפשרי. זמני ההגעה המשוערים שנמסרים ללקוח בעת ההזמנה הינם להערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות מחייבת. זמן ההגעה בפועל עשוי להשתנות בהתאם לגורמים שונים כגון: עומסי תנועה, מזג אוויר, זמינות צוות, מיקום הלקוח, סוג הקריאה ודחיפותה, ונסיבות בלתי צפויות. החברה תעדכן את הלקוח במידה וצפוי עיכוב משמעותי.

4. מדיניות ביטול והחזר כספי

4.1 ביטול הזמנת שירות:

• ביטול לפני הגעת המנעולן – ללא חיוב • ביטול לאחר הגעת המנעולן למקום – חיוב בגין דמי נסיעה בסך 100 ₪ • ביטול לאחר תחילת העבודה – חיוב בהתאם לעבודה שבוצעה

4.2 החזרת מוצרים:

• ניתן להחזיר מוצרים שלא הותקנו תוך 14 יום מיום הרכישה • המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה או סימני שימוש • יש להציג חשבונית קנייה מקורית • לא ניתן להחזיר מוצרים שהותקנו או נעשה בהם שימוש • לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (כגון מפתחות עם חריטה, מנעולים שהותאמו ספציפית)

4.3 דמי ביטול:

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

4.4 החזר כספי:

החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי אמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור הביטול.

5. אחריות למוצרים ושירותים

5.1 אחריות יצרן/יבואן למוצרים:

כל המוצרים הנמכרים באתר ריף מנעולים (מנעולים חכמים, מנעולים ביומטריים, צילינדרים, עיניות דיגיטליות, כספות וכו') מגיעים עם אחריות יצרן/יבואן מקורית. אחריות זו ניתנת ישירות על ידי יצרן/יבואן המוצר ולא על ידי ריף מנעולים. תקופת האחריות ותנאיה משתנים בהתאם למדיניות היצרן/יבואן של כל מוצר ומפורטים בתעודת האחריות המצורפת למוצר.

5.2 תנאי הכרחי למימוש אחריות יצרן/יבואן:

⚠️ חשוב להדגיש: אחריות היצרן/יבואן על מנעולים חכמים, מנעולים ביומטריים ומערכות אבטחה מתקדמות חלה אך ורק כאשר המוצר הותקן על ידי טכנאי מוסמך של החברה המייצרת/מייבאת או על ידי גורם שהוסמך על ידם.

צוות הטכנאים והמנעולנים של ריף מנעולים (עובדי החברה בלבד) מוסמכים רשמית על ידי היצרנים והיבואנים הרלוונטיים.

לגבי קבלני משנה: במידה ושירות ההתקנה ניתן על ידי קבלן משנה שהופנה על ידי החברה, באחריות הלקוח לוודא עם קבלן המשנה שהוא מוסמך על ידי היצרן/יבואן הרלוונטי. החברה אינה אחראית לתוקף האחריות במקרה של התקנה על ידי קבלן משנה.

❌ ביטול אחריות: במקרה שלקוח ירכוש מוצר ללא שירותי התקנה ויבחר להתקינו בעצמו, או יזמין טכנאי/מנעולן שאינו מוסמך על ידי היצרן/יבואן הרלוונטי, אחריות היצרן/יבואן על המוצר לא תהיה תקפה והאחריות תבוטל באופן מיידי.

5.3 מימוש אחריות יצרן/יבואן:

לצורך מימוש אחריות יצרן/יבואן, על הלקוח לשמור: • חשבונית רכישה מקורית • תעודת אחריות מקורית של היצרן/יבואן • אישור התקנה על ידי טכנאי מוסמך (חובה במנעולים חכמים ומערכות מתקדמות) • מספר סידורי של המוצר

במקרה של תקלה במוצר בתקופת האחריות, ריף מנעולים תסייע ללקוח בהפניה ליצרן/יבואן הרלוונטי ותשמש כגורם מתווך, אך האחריות לתיקון/החלפה והחלטות בנושא האחריות הינן של היצרן/יבואן בלבד בהתאם למדיניות האחריות שלהם.

5.4 אחריות ריף מנעולים על שירותים:

ריף מנעולים אחראית באופן ישיר אך ורק על שירותים שניתנו על ידי עובדי החברה עצמם: • שירותי התקנת מנעולים וצילינדרים – אחריות למשך 12 חודשים על טיב ההתקנה בלבד • שירותי פריצת דלתות – אחריות על ביצוע הפריצה באופן מקצועי תוך גרימת נזק מינימלי • שירותי תיקון דלתות ומנעולים – אחריות למשך 6 חודשים על העבודה שבוצעה בלבד • שירותי שכפול מפתחות – אחריות על התאמת המפתח המשוכפל למקור למשך 30 יום

הבהרה חשובה: אחריות זו חלה רק על שירותים שסופקו ישירות על ידי צוות ריף מנעולים. שירותים שסופקו על ידי קבלני משנה הינם באחריות קבלן המשנה בלבד.

5.5 חריגים לאחריות:

האחריות (הן של היצרן/יבואן והן של ריף מנעולים) אינה מכסה: • נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, לא סביר או רשלני במנעול/דלת • שבר מכוון, ונדליזם, פגיעה מכוונת או ניסיונות פריצה • ניסיונות תיקון עצמאיים או על ידי גורם לא מוסמך • בלאי טבעי או נזקי מזג אוויר (חלודה, רטיבות, שמש ישירה) • תקלות במנעולים חכמים הנובעות מבעיות תוכנה, קישוריות, אפליקציה או סוללות • נזקים שנגרמו כתוצאה מכוח עליון (רעידת אדמה, שיטפון, ברק) • שינויים או התאמות שבוצעו במוצר ללא אישור היצרן

5.6 הגבלת אחריות לנזקים:

ריף מנעולים לא תהיה אחראית לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שעלול להיגרם כתוצאה משימוש במוצר או בשירות, לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים, עלויות רכישת מוצרים חלופיים או נזקים לרכוש אחר.

בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על שווי השירות או המוצר שסופק על ידי החברה עצמה.

לגבי המוצרים – האחריות המלאה לנזקים הינה של היצרן/יבואן בהתאם לתנאי האחריות שלהם ובכפוף לחוק.

לגבי שירותים שסופקו על ידי קבלני משנה – החברה אינה נושאת בכל אחריות לנזקים אלו.

5.7 שירותי חירום:

בשירותי מנעולן דחופים (פריצת דלתות, פתיחת כספות, טיפול במנעולים תקועים), ריף מנעולים מתחייבת לספק מענה מהיר ומקצועי. החברה תעשה כל מאמץ סביר למנוע נזקים, אך אינה אחראית לנזקים נלווים שעלולים להיגרם לדלת, למשקוף, לקיר או לרכוש אחר במהלך הפריצה, שכן אלו נזקים בלתי נמנעים במצבי חירום.

הלקוח מאשר ומבין כי פריצת דלת עלולה לגרום לנזקים מסוימים וכי החברה אינה אחראית לנזקים אלו, אלא אם נגרמו ברשלנות חמורה.

5.8 אחריות למידע טכני:

המידע המקצועי והטכני המוצג באתר אודות מנעולים, מערכות אבטחה ופתרונות אבטחה חכמים נועד למטרות אינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי מחייב או תחליף לייעוץ מקצועי ספציפי. ריף מנעולים ממליצה תמיד להתייעץ עם מומחה מוסמך לפני קבלת החלטות בנושאי אבטחה.

5.9 דיווח על תקלות:

על הלקוח לדווח על כל תקלה בשירותי התקנה או במוצר שנרכש באתר בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-7 ימים ממועד גילוי התקלה.

דיווח יתבצע באמצעות: • טלפון: 054-341-6464 • דוא"ל: reeflocks@gmail.com

5.10 טיפול בתקלות:

במקרה של תקלה בהתקנה או בשירות שסופק על ידי ריף מנעולים, החברה תפעל לתיקון התקלה בהקדם האפשרי ועל חשבונה, בכפוף לתנאי האחריות המפורטים לעיל. במקרה של תקלה במוצר המכוסה באחריות יצרן/יבואן, ריף מנעולים תסייע בהפניית הלקוח לשירות התיקונים של היצרן/יבואן ותלווה את התהליך במידת הצורך.

5.11 אי אחריות לעיכובים בהגעה:

החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שעלול להיגרם כתוצאה מאיחור בהגעה או מאי עמידה בזמני הגעה משוערים. זמני ההגעה הניתנים הינם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות חוזית. החברה לא תישא באחריות לנזקים כלשהם הנובעים מעיכוב בהגעה, לרבות אובדן זמן, הפסד כספי, אי נוחות או כל נזק אחר.

6. קבלני משנה ופריסה ארצית

6.1 שימוש בקבלני משנה:

החברה עשויה להפנות לקוחות לקבלני משנה עצמאיים לצורך אספקת שירותים באזורים מחוץ לאזור המרכז. קבלני המשנה הינם ספקים עצמאיים שאינם עובדי החברה או פועלים מטעמה.

6.2 בחירת קבלני משנה:

החברה בוחרת להפנות לקבלני משנה שעומדים בקריטריונים הבאים: • בעלי תעודות הסמכה מקצועיות • בעלי רישיונות כנדרש בחוק • בעלי ניסיון מוכח בתחום • מוסמכים על ידי היצרנים/יבואנים הרלוונטיים (במידה ונדרש)

6.3 הסרת אחריות – אין אחריות על קבלני משנה:

⚠️ חשוב מאוד: ריף מנעולים אינה נושאת בכל אחריות לטיב השירותים, איכות העבודה, נזקים או כל בעיה אחרת הקשורה לשירותים המסופקים על ידי קבלני המשנה.

האחריות המלאה והבלעדית על השירותים שניתנים על ידי קבלני המשנה היא של קבלן המשנה בלבד.

6.4 יחסים ישירים עם קבלן המשנה:

כל פנייה, דרישה, תביעה או תלונה בקשר עם שירות שסופק על ידי קבלן משנה תופנה ישירות לקבלן/מנעולן שסיפק את השירות בפועל.

החברה אינה צד להתקשרות בין הלקוח לבין קבלן המשנה ואינה אחראית לכל מחלוקת, נזק או בעיה שתתעורר ביניהם.

6.5 תפקיד החברה – הפניה בלבד:

תפקידה של ריף מנעולים מוגבל להפניה בלבד. החברה מספקת ללקוח את פרטי קבלן המשנה, אך אינה ערבה לאיכות השירות, למקצועיות, למחירים או לכל היבט אחר של השירות שיסופק.

6.6 תנאים והתחייבויות:

• המחירים, תנאי השירות והאחריות של קבלני המשנה נקבעים ישירות בין הלקוח לקבלן המשנה • החברה אינה מתערבת במשא ומתן או בתנאי ההתקשרות • כל תשלום יבוצע ישירות לקבלן המשנה

6.7 ביטוח ואחריות מקצועית:

החברה אינה מחזיקה בביטוח אחריות מקצועית המכסה את פעילות קבלני המשנה. על הלקוח לוודא כי קבלן המשנה שנבחר מחזיק בביטוחים המתאימים.

6.8 ויתור על תביעות:

בשימוש בשירותי קבלני משנה המופנים על ידי החברה, הלקוח מוותר מראש על כל תביעה או דרישה כלפי ריף מנעולים בקשר לשירותים אלו, לרבות נזקים, אובדן, הפסד או כל נזק אחר שעלול להיגרם.

7. הגנת פרטיות

7.1 התחייבות לשמירה על פרטיות:

ריף מנעולים מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה: • כל המידע האישי נשמר במאגר מאובטח ומוצפן • לא מועבר מידע לצד שלישי ללא הסכמת הלקוח, למעט לקבלני משנה לצורך מתן השירות • שמירה על סודיות מוחלטת של מיקומי מנעולים, קודים ומפתחות • תיעוד מאובטח של קריאות השירות • מחיקת מידע רגיש לפי בקשת הלקוח

7.2 חובת סודיות של קבלני משנה:

קבלני המשנה מחויבים לשמירה על סודיות ופרטיות הלקוחות כחלק מההסכם עם החברה.

8. קניין רוחני

8.1 זכויות קניין רוחני:

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ריף מנעולים, לרבות: • זכויות יוצרים • סימני מסחר • תכנים כתובים • תמונות ועיצובים • קוד האתר ובסיסי נתונים

הינם רכושה הבלעדי של ריף מנעולים.

8.2 איסור שימוש:

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.

8.3 רישיון מוגבל:

החברה מעניקה לך רישיון מוגבל, לא בלעדי, לא ניתן להעברה, לשימוש אישי ולא מסחרי באתר, בכפוף לתנאי התקנון.

9. כללי התנהגות

9.1 התחייבויות המשתמש:

בעת השימוש באתר, הנך מתחייב: • לא לבצע כל פעולה העלולה לשבש את פעילות האתר • לא לעקוף או לנטרל אמצעי אבטחה • לא להשיג גישה לא מורשית למערכות האתר • לא להשתמש באתר למטרה לא חוקית • למסור מידע אמיתי ומדויק בלבד

9.2 הגבלת גישה:

החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה לאתר ממשתמשים שיפרו את תנאי התקנון.

10. הצהרות מקצועיות

ריף מנעולים מצהירה כי: • המנעולנים של החברה (עובדי החברה בלבד) הינם מוסמכים ובעלי רישיונות כנדרש בחוק • החברה עומדת בכל דרישות החוק והתקנות • נעשה שימוש בחומרים ומוצרים העומדים בתקנים הנדרשים • קבלני המשנה המופנים על ידי החברה נבחרים על פי קריטריונים מקצועיים אך החברה אינה אחראית לעבודתם

11. שינויים בתקנון

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. שינויים אלו יכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר השינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12. סמכות שיפוט

12.1 דין ישראלי:

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

12.2 סמכות בלעדית:

סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לנושאים ולעניינים הנובעים או הקשורים לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד.

13. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או תלונה ניתן ליצור קשר:

📞 טלפון: 054-341-6464

✉️ דוא"ל: reeflocks@gmail.com

📍 כתובת: ירושלים 24, קרית אונו

שעות מענה טלפוני:

• ימים ראשון עד חמישי: 08:00-18:00 • מקרי חירום: 24/7 כולל שבתות וחגים

זמן מענה לפניות בדוא"ל:

עד 48 שעות בימי עסקים

עדכון אחרון: ינואר 2025